Правила подписки на сервис «Нео»
Это предварительная редакция для участников закрытого запуска по приглашению. Она не является публичной офертой: условия подключения и оплаты согласуются с каждым участником лично. Публичная оферта с оплатой на сайте появится с открытым запуском.
1. Что такое сервис
«Нео» — программный сервис личного ИИ-агента для частных лиц. Агент работает с личными источниками пользователя — почтовыми ящиками, аккаунтами в мессенджерах Telegram, MAX и WhatsApp, облачным диском, — которые пользователь подключает сам в личном кабинете на сайте ai-agent-neo.com. Сервис не работает с программами 1С, учётными системами и компьютером пользователя и не является частью или версией продукта «ИИ Бизнес Навигатор».
2. Тарифы и поручения
Единица учёта — поручение: один запуск агента, доведённый до ответа (обращение пользователя, сводка по расписанию, пробуждение по событию). Подзадачи считаются каждая отдельно; дополнение к работающей задаче и ответ на вопрос агента поручением не считаются; запуск, прерванный по вине сервиса, возвращается.
- Личный — 4 900 ₽ в месяц (49 000 ₽ за год): 150 поручений в месяц, 2 почтовых ящика, по одному аккаунту Telegram, MAX и WhatsApp, до 20 чатов на слежении, облачный диск.
- Семейный — 9 900 ₽ в месяц (99 000 ₽ за год) до 3 человек, каждый следующий — 2 900 ₽ в месяц, всего до 5: общий пакет 400 поручений (+100 за каждого следующего), у каждого свои источники и свой агент.
- Проба — первый месяц 990 ₽: условия тарифа «Личный» с потолком 50 поручений.
- Докупка — 50 поручений за 690 ₽; докупленные поручения не сгорают и расходуются после месячного пакета.
Пакет месяца обновляется 1-го числа каждого месяца. При исчерпании пакета агент продолжает работать в ограниченном режиме (сводка раз в день), пока пакет не обновится или не будет докуплен.
3. Оплата и продление
На закрытом запуске оплата производится по счёту или ссылке, которые исполнитель направляет лично; подписка продлевается по согласованию. С открытым запуском появится оплата картой с автоматическим продлением — о его условиях и цене пользователь будет уведомлён заранее и даст явное согласие.
4. Отказ и возврат
Пользователь вправе отказаться от подписки в любой момент, написав на support@ai-agent-neo.com. Стоимость неиспользованного оплаченного периода возвращается пропорционально оставшимся дням в течение 10 дней на те же реквизиты, с которых поступила оплата. Докупленные и неизрасходованные поручения возвращаются по их стоимости.
5. Что обязуется пользователь
- подключать только собственные аккаунты и источники либо те, на использование которых у него есть право;
- не использовать сервис для рассылок, обхода чужих ограничений, вреда третьим лицам и иных действий, запрещённых законом или правилами подключённых сервисов (Telegram, MAX, WhatsApp, почтовых провайдеров);
- самостоятельно проверять ответы и действия агента перед их использованием: агент — инструмент, решения принимает пользователь;
- хранить пароли и коды доступа в тайне и не передавать их третьим лицам.
6. Ответственность и ограничения
Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу подключённых сторонних сервисов и не отвечает за их решения (блокировки, смену правил). Исполнитель отвечает за вред, причинённый по его вине, в пределах, установленных законом о защите прав потребителей. Агент отправляет сообщения и письма от имени пользователя только с его подтверждения, пока пользователь сам не включит автоматическую отправку.
7. Поддержка и претензии
Вопросы по работе агента решаются в чате с самим агентом и в личном кабинете. Претензии и обращения принимаются на support@ai-agent-neo.com и рассматриваются в срок до 10 дней.
8. Изменение правил
Правила могут уточняться; о существенных изменениях пользователь уведомляется в кабинете или письмом не менее чем за 10 дней. Условия уже оплаченного периода в худшую сторону не меняются.