Пример поручения
Квитанция ЖКХ: найти лишнее начисление и добиться перерасчёта
Квитанция приходит письмом, и в ней девять строк мелким шрифтом. Нео сравнивает их с прошлыми месяцами, находит лишнее и готовит обращение, которое остаётся только отправить
Сколько времени и денег экономит Нео
| Что нужно сделать | Вручную | С Нео |
|---|---|---|
| Найти в почте четыре квитанции и открыть вложения | 5 мин | 10 с |
| Сравнить строки по месяцам и понять, что выросло | 10 мин | 30 с |
| Написать обращение в УК со ссылками на квитанции | 15 мин | 20 с |
| Проверить и отправить | 3 мин | 1,5 мин |
| Итого | 33 мин | 2 мин 30 с |
Задача повторяется ежемесячно — за месяц это 30 мин вашего времени
В деньгах: 33 мин работы секретаря по минимальной ставке — около 165 ₽ в месяц. У Нео это около 18 ⚡ — около 31 ₽ в месяц*
Вручную — вы сами, внимательно и без отвлечений. С Нео — время агента и ваша проверка его ответа
Ситуация
Сентябрьская квитанция оказалась на три тысячи больше августовской. Отопление — понятно, сезон. Но проверять остальные строки руками никто не любит, и переплаты за «домофон» живут в квитанциях годами
Поручение Нео
Разбери квитанцию за сентябрь от управляющей компании: что изменилось по сравнению с летом и все ли правильно. Если что-то не так, подготовь обращение в УК, но отправлять без меня не надо
Как Нео работал
- Нашёл письма управляющей компании за четыре месяца и прочитал вложенные квитанции
- Собрал строки в таблицу: отопление объяснил началом сезона и сверил с прошлым сентябрём
- Нашёл строку, которая появилась дважды, — домофон начислен два раза
- Подготовил обращение о перерасчёте и спросил, отправлять ли
Результат
Обращение ушло с почты Анны вместе с квитанциями. Нео знает срок ответа и сам напомнит, если УК промолчит
Обращение в УК Комфорт-Сервис.docxСкачать
Что поручить следом
- «Квитанцию разбирай сам каждый месяц, как придёт: отклонения больше 10 % — сразу мне»
- «Если УК ответит — перескажи ответ и скажи, сделали ли перерасчёт в следующей квитанции»
* Время расчётное: у Нео — по ходу таких поручений на данных примера, вручную — оценка для внимательного человека без спешки. Деньги — по минимальной почасовой ставке секретаря 300 ₽ в час (удалённые помощники на площадках обычно просят от 500 ₽ в час) и по цене энергии в тарифе «Нео 200»: при оплате за год (41 900 ₽, 2 000 ⚡ в месяц) — около 1,75 ₽ за ⚡, помесячно — 2 ₽. Энергия — по замеру таких дел: сводка — около 8 ⚡, обычное дело — около 13, дело побольше — около 18, большое — около 33